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On 20.03.2020
Last modified:20.03.2020

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Wenn du eine Mahnung von uns erhalten hast, prüfe bitte vor der Zahlung, welche Rechnung angemahnt wird. Es ist möglich, dass sich der Zahlungseingang bei uns mit der Erstellung der Mahnung überschnitten hat.

Dann gibt es für dich keinen weiteren Handlungsbedarf. Sollte der Betrag noch nicht gezahlt sein, kannst du diesen mit Angabe deiner Kundennummer als Verwendungszweck überweisen.

Alternativ kannst du den offenen Betrag auch — mit Vorlage der Mahnung und der Kundennummer — in einem O 2 Shop einzahlen. Zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Buchung können bis zu 5 Werktage vergehen.

Bei einer Bareinzahlung im Shop erfolgt die Verbuchung auf dem Kundenkonto frühestens nach 2 Werktagen. Es kann daher sein, dass sich Zahlung und Mahnung überschneiden.

Um sicherzustellen, dass die Zahlung richtig zugeordnet und verbucht wird, ist es wichtig, unsere Bankverbindung und die Kundennummer im Verwendungszweck korrekt anzugeben.

Die Unterlagen wurden an das Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde.

Das sind z. Anbietername, Anschrift und die Nummer der Hotline sind immer auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben. Der Einzelverbindungsnachweis wird, sofern aktiviert, zusammen mit der Rechnung zum Download zur Verfügung gestellt.

Wenn diese Angebote genutzt werden, informiert der Anbieter uns darüber. Wir begleichen den Betrag und berechnen diesen mit der nächsten Rechnung.

EVN Vertragskunde. EVN Prepaid-Kunde. Es kann passieren, dass sich die Guthabenbuchung mit der Erstellung der Folgerechnung zeitlich überschneidet und dadurch nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Keine Angst, in diesem Fall verfällt das Guthaben nicht, sondern wird mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet. Wenn du dennoch eine Auszahlung wünschst, wende dich bitte an den Kundenservice.

Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca. Als Prepaid-Kunde kannst du dies per Formular beauftragen. Einfach ausfüllen und an die im Formular genannte Anschrift senden.

Bitte beachte, dass die Guthabenauszahlung nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden kann. Sollten die dort aufgelisteten Rabatte nicht übereinstimmen, wende dich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir prüfen können, warum diese fehlen.

Wenn du den Vertrag im O 2 Shop abgeschlossen hast, ist dein Ansprechpartner der Shop, in welchem du den Vertrag abgeschlossen hast.

Wenn du dich für ein Bundle-Angebot mit Handy oder Tablet entschieden hast, wird der Aktionsrabatt auf dem Mobilfunkvertrag gebucht.

Die monatliche Rate bleibt unverändert. Rabatte und Vergünstigungen gelten maximal für den Zeitraum von 24 Monaten.

Wie lange deine Rabatte noch aktiv sind bzw. Falls du nicht ausreichend beraten wurdest, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Alle aktuellen Preise und Servicegebühren findest du in unserer Preisliste. Hier findest du die häufigsten Gründe, warum bestimmte Verbindungen nicht in die Flatrate fallen:.

Wenn der Tarifwechsel im Abrechnungszeitraum erfolgt, berechnen wir bis zur Umstellung noch anteilig den alten Tarif. Nach dem Wechsel wird der neue Tarif anteilig berechnet, sodass du nur das zahlst, was du auch genutzt hast.

Nicht fündig geworden? Gib deine konkrete Frage oder einen Suchbegriff ein, um die passenden Antworten von deiner O 2 Community zu erhalten.

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Weitere Informationen. Abweichender Rechnungsbetrag Wenn deine Rechnung einen anderen Betrag als gewöhnlich aufweist, kann dies verschiedene Ursachen haben.

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Immer wieder kann es einmal vorkommen, dass die Werte und Summe, die auf Ihrer o2 Rechnung angegeben werden, mitunter falsch sein könnten. Als Erstes bietet es sich dann für Sie an, dass Sie den Einzelverbindungsnachweis EVN im Detail kontrollieren und hier feststellen, weshalb die Kosten denn nun entstanden sind.

Können Sie sich bestimmte Summe nicht erklären, dann nehmen Sie am besten direkt den Kontakt mit dem kompetenten Service-Team von o2 auf, denn hier werden Ihnen sofort geholfen.

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Wähle in Mein o2 den Menüpunkt Rechnung:. Möchtest du sie einsehen beziehungsweise herunterladen klicke auf Rechnung herunterladen.

Wir stellen dir die Rechnungen der letzten 24 Monate in deinem Mein o2 bereit, aus Datenschutzgründen die Einzelverbindungsnachweise für 6 Monate.

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Posted by Meztitaxe

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